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發(fā)表日期:2020-01-27

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):8277

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有的人錯(cuò)過了2003年開淘寶的時(shí)機(jī),又錯(cuò)過了微博營銷,在2013年微信公眾號火起來的時(shí)候大家似乎沒有錯(cuò)過,于是一頭扎進(jìn)微信營銷的浪潮中。騰訊公布的數(shù)據(jù)是現(xiàn)在有200多萬公眾號,而且以每天8000個(gè)的速度在增加,一片欣欣向榮的畫面。今天我以私人管家微信公眾號運(yùn)營的角度來淺析下如何運(yùn)營微信公眾號,把日常運(yùn)營中的一些小技巧和感想分享給大家。

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先想說一點(diǎn):運(yùn)營微信公眾號是一門藝術(shù),需要你用心去經(jīng)營。這是綜合了文章編輯,圖文修改,添加注腳,視頻音頻的總編輯角色。

每一個(gè)微信公眾號的運(yùn)營者都是一名產(chǎn)品經(jīng)理,我們每天閱讀后臺的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),每日新增人數(shù),文章閱讀人數(shù),轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等。在沒有明確盈利模式下,這些數(shù)據(jù)都決定你運(yùn)營成功的指標(biāo),以及作為你的運(yùn)營風(fēng)向標(biāo),通過數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)修正和挖掘符合你微信定位的內(nèi)容。

在初期微信非常難以獲得關(guān)注,基本上我是靠死纏爛打讓微信上的好友加關(guān)注,然后在我個(gè)人微博做些許推廣,到9月關(guān)注人數(shù)才剛到500人,認(rèn)證的粉絲數(shù)。到了9月底的時(shí)候,我下決心認(rèn)真運(yùn)營這個(gè)微信公眾號,每日去發(fā)布圖文消息。堅(jiān)持了大概兩周后,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的力量是有限的,在十月初我召集了一些酒店業(yè)的朋友,讓他們參與到私人管家微信來。

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團(tuán)隊(duì)的建立讓我們微信走上正軌,也讓我們的定位越來越清晰,根基是私人管家,立足酒店業(yè),輻射旅游業(yè)。我們的粉絲絕大多數(shù)是酒店人、旅游控還有追求精致生活的白領(lǐng)人士,經(jīng)過三個(gè)月的努力,截至今天我們粉絲達(dá)到了20000。在沒有任何付費(fèi)推廣和網(wǎng)站支持,作為一個(gè)以純分享酒店知識和頂端生活資訊的微信公眾號來說,很滿足這樣結(jié)果,在粉絲數(shù)量上超越了酒店業(yè)一些門戶網(wǎng)站和酒店業(yè)雜志。

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現(xiàn)在進(jìn)入正文,做微信公眾號先要考慮你的定位,做好前期規(guī)劃非常的重要,確定微信主題,取一個(gè)符合你定位的名字,原則是易記符合定位,也便于讓人搜索到。比如私人管家微信號,無論在個(gè)人微信還是微信公眾號,搜索“私人管家”或“ButlerService”都可以找到并關(guān)注我們。

關(guān)于微信認(rèn)證。不過暫時(shí)只支持政府、傳統(tǒng)媒體、明星等非企業(yè)類型的訂閱號申請全新的微信認(rèn)證,現(xiàn)在你依然可以申請騰訊微博認(rèn)證,認(rèn)證會給人安全感,也有利于你微信在搜索排名,所以推薦認(rèn)證你的微博再關(guān)聯(lián)你的微信。

關(guān)于編輯細(xì)節(jié)。編輯圖文的時(shí)候除了關(guān)注內(nèi)容、圖片外,分段、標(biāo)點(diǎn)、錯(cuò)別字都需要多次推敲,大家眼睛都很犀利,有時(shí)錯(cuò)一個(gè)字,都有粉絲指出來。如果錯(cuò)得多了,粉絲會對你的用心程度打折扣。在選擇圖片的時(shí)候盡量選擇適合手機(jī)觀看,而且清晰的圖片。注意排版,建議在手機(jī)上預(yù)覽,修改,再預(yù)覽,直到你的圖文呈現(xiàn)。字體加粗不同顏色突出重點(diǎn)也要好好把握,形成你獨(dú)到的風(fēng)格。此外,標(biāo)題非常之重要,標(biāo)題會影響文章的打開率。

關(guān)于菜單和自動(dòng)回復(fù)。在私人管家添加關(guān)注的時(shí)候自動(dòng)回復(fù)我是這樣設(shè)置的:您眼力不錯(cuò),關(guān)注私人管家=選擇了頂端生活!感謝您的關(guān)注,私人管家發(fā)布酒店知識、葡萄酒與茶、裝腔指南、旅行攻略、高端資訊。回復(fù)H,查看主菜單。歡迎您和管家互動(dòng),消滅零回復(fù),做professional,Elegant的私人管家就是我們的目標(biāo)。

在這里,先對關(guān)注者做了鼓勵(lì),眼力不錯(cuò),感謝關(guān)注,強(qiáng)調(diào)主題,簡單明了,過于復(fù)雜不好,回復(fù)H進(jìn)入菜單。菜單非常之重要,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)越來越便利但我們卻越來越不想去探索,因?yàn)橹R都來得太容易了。所以讓大家去翻閱你的歷史消息,還不如設(shè)置一個(gè)菜單可供新關(guān)注者了解你的微信,凌晨看見關(guān)注者還在回復(fù)關(guān)鍵詞來獲取他感興趣的消息,讓人非常感動(dòng),很有滿足感。后提到互動(dòng),之前說微信會取代很多App,有人問,App和微信公眾號有什么區(qū)別?你只需回復(fù)一句,你見過App和你聊天的么?微信大的功能還是溝通,所以沒有互動(dòng)的微信就是死水一潭,久而久之,粉絲也會離你而去。

消息自動(dòng)回復(fù),我不建議使用,就像你和朋友聊天一樣,朋友設(shè)置自動(dòng)回復(fù),你會有砸手機(jī)的沖動(dòng)。除非你是在活動(dòng)的時(shí)候,你添加消息自動(dòng)回復(fù)告訴怎么參與活動(dòng),增加活動(dòng)參與率。舉辦活動(dòng)的時(shí)候,建議修改被添加自動(dòng)回復(fù)告訴粉絲如何參與,吸引新粉絲參與活動(dòng)。

關(guān)鍵詞回復(fù),一定要好好用,這相當(dāng)于你雇傭了一個(gè)機(jī)器人24小時(shí)為你推送消息。很多人設(shè)置回復(fù)數(shù)字來獲取相關(guān)圖文,其實(shí)我建議是用關(guān)鍵詞。看下圖,每人經(jīng)過不同的關(guān)鍵詞就可以了解到他感興趣的文章,除了通過菜單,我還在微信圖文文末添加了私人管家部分文章導(dǎo)讀,添加關(guān)鍵字和相關(guān)文章,這樣還可以吸引未關(guān)注你的人來關(guān)注你。這5天消息有151頁,每頁有20條,一共有3000條消息,每天消息量達(dá)到600條。

在此舉例文末關(guān)鍵詞的設(shè)置,私人管家精選導(dǎo)讀:

回復(fù)“會所”,查看揭秘頂級會所

回復(fù)“打包”,大拉桿箱的打包全攻略

回復(fù)“酒杯”,著名葡萄酒杯品牌大全

回復(fù)“案例”,查看酒店服務(wù)經(jīng)典案例

回復(fù)“榜單”,新理想服務(wù)酒店排行

關(guān)于如何推廣微信公眾號。微博非常重要,在初期我在微博舉行轉(zhuǎn)發(fā)微博送酒店資料的活動(dòng),每次都可以吸引到幾十位朋友關(guān)注。現(xiàn)在有很多微信導(dǎo)航網(wǎng)站,其實(shí)我加入了其中幾個(gè),效果不是很理想,但有一個(gè)好處是如果有人在百度你微信相關(guān)領(lǐng)域或者關(guān)鍵詞,這些導(dǎo)航網(wǎng)站排名會比較靠前,也容易吸引到小小部分粉絲,比如在百度搜索“私人管家 微信”就會出現(xiàn)我們微信被導(dǎo)航網(wǎng)站收錄的網(wǎng)頁。

合作比努力更重要,現(xiàn)在國家和國家都可以合作,你有什么資格和理由到處擺架子和別人合作不了?你看微信的大號都在組織聯(lián)盟進(jìn)行互推,如果微信粉絲不多那就從小推起,一步一個(gè)腳印。

和朋友互推,沒有大號的幫助你還是專注的內(nèi)容,等你有了一定關(guān)注者,你可以在QQ群里搜索微信互推,加入一些有質(zhì)量的群,在里面找到和你微信定位類似,而且一個(gè)關(guān)注數(shù)量級的微信號互推,互推一次增加幾十到幾百粉絲不等,互推做到有誠意,有誠信?;ネ频荒軄y推,有的號每天在推不同領(lǐng)域的微信公眾號,把粉絲搞的來一頭霧水,效果非常差。QQ群論壇豆瓣知乎就不多講了,總之哪里有你微信定位的關(guān)注者,你就要去哪里找他們。

關(guān)于微信預(yù)告。在你要發(fā)布某項(xiàng)重磅的圖文消息或者活動(dòng)的時(shí)候,不妨提前一天或幾天在微信和微博預(yù)熱下,吊足胃口,有人感興趣,那么大開率也會更高。

關(guān)于發(fā)送時(shí)間。每個(gè)微信號的發(fā)送時(shí)間都不同,仁者見仁智者見智,我的微信發(fā)布時(shí)間是每天的上午十一點(diǎn)左右,不早不晚,同一時(shí)間發(fā)送有利于培養(yǎng)關(guān)注者的閱讀習(xí)慣,到點(diǎn)了有圖文可以閱讀了。有一點(diǎn)需要提及,有人認(rèn)為周末的時(shí)候不需要發(fā)重要內(nèi)容,當(dāng)大家都有這種想法的時(shí)候,你需要堅(jiān)持你的風(fēng)格和質(zhì)量,大家不重視周末的時(shí)候,你的內(nèi)容恰恰會收到關(guān)注者重視,有時(shí)候我們在周末的新增關(guān)注人數(shù)超過平時(shí),不過還是建議周末發(fā)一篇娛樂性較強(qiáng)的文章。

關(guān)于內(nèi)容為王。人人都知道這一道理,圖文內(nèi)容不需要全,或許你比較偏門,比較有特色,那你更容易存活下來,你微信講笑話很厲害,改天出現(xiàn)一個(gè)發(fā)心靈雞湯的就可能把你取代了。順便說下雞湯不能發(fā)太多,太多你也吸引不到你定位的粉絲,不是目標(biāo)粉絲,終也會離開你?,F(xiàn)在微信公眾號的內(nèi)容同質(zhì)化很嚴(yán)重,今天你發(fā),明天他發(fā),有的只是改改標(biāo)題就重新包裝出現(xiàn)了。我們私人管家的內(nèi)容盡力做到內(nèi)容前瞻性和深入性,質(zhì)量為上,追求新穎和啟發(fā)性。

關(guān)于轉(zhuǎn)載。微信上有的自媒體是自己創(chuàng)作,但是創(chuàng)作一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒有什么可以寫的了,避免不了要轉(zhuǎn)載一些和自己微信定位類似的文章。是否需要注明出處呢?我認(rèn)為一定要。是尊重原作者,第二是讓粉絲覺得你可以信任,不是抄襲別人。我們私人管家在轉(zhuǎn)載的時(shí)候都會保留來源以及作者。

關(guān)于素材的收集。可以向關(guān)注者征稿,也可以聯(lián)系一些業(yè)內(nèi)的專家獲得授權(quán),更重要的是平時(shí)查看資訊的時(shí)候多留意,保留符合你微信主題的素材和新聞。我們私人管家在稿件方面,先我和@花總丟了金箍棒 聯(lián)系,取得了他的同意,我們發(fā)布他的《裝腔指南》系列,后來我獲得了@劉總Troy @張小喵無所不在 的授權(quán)發(fā)布他們關(guān)于簽證和旅行攻略的文章。@星碩-袁學(xué)婭 @趙煥炎 @紫微廚房 @酒店非常道 @胡質(zhì)鍵 等酒店人士都授權(quán)我們發(fā)布他們關(guān)于酒店管理的文章。

關(guān)于圖文點(diǎn)評及標(biāo)注。大部分公眾號在轉(zhuǎn)載文章的時(shí)候,直接COpY不編輯,往往會出現(xiàn)很多錯(cuò)誤,當(dāng)粉絲對文章進(jìn)行提問的時(shí)候又一問三不知,后損傷的是公眾號的信譽(yù)。我們私人管家在選材的時(shí)候都做到細(xì)致研讀文章,并用自己的話語來引領(lǐng)讀者針對性進(jìn)行閱讀,有時(shí)還會點(diǎn)評酒店業(yè)新聞,在文章里有不同觀點(diǎn)我們同樣會標(biāo)注,接地氣的評論和標(biāo)注有利于形成自媒體自有的風(fēng)格。

關(guān)于圖文數(shù)量和頻率。我的建議是每天發(fā)送,這也不一定,隨著公眾號競爭的加劇,能存活下來的還是只有少部分,現(xiàn)在已經(jīng)有很多微信公眾號很久不更新了,我覺得能存活下來的微信號是讓關(guān)注者能感覺你可以提供有用信息或者服務(wù)的公眾號,如果你的產(chǎn)品或者服務(wù)特好,無需每天發(fā)布同樣會關(guān)注你。具體發(fā)送幾篇,我建議三篇理想,不妨我們站在關(guān)注者的角度看待下這個(gè)問題,一篇文章10分鐘,三篇文章就是30分鐘,如果他關(guān)注了10個(gè)公眾號,那就需要5小時(shí)才能讀完,這就導(dǎo)致大家打開率很低,我認(rèn)為質(zhì)量遠(yuǎn)超過數(shù)量。要解決打開率低的問題很好的方法就是前面提到的關(guān)鍵詞回復(fù),精選一部分關(guān)鍵詞引導(dǎo)那些精華文章。

關(guān)于活動(dòng)和互動(dòng)。沒有互動(dòng)的微信公眾號是沒有前途的?;?dòng)的方式有很多,回答網(wǎng)友提問,可以把精華問題提煉出來統(tǒng)一發(fā)圖文。還可以進(jìn)行一些調(diào)查、投票、測試、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng),加強(qiáng)關(guān)注者的參與性,同時(shí)也可以增強(qiáng)你微信的活躍度。私人管家在圣誕節(jié)期間搞的積贊獲免費(fèi)酒店住宿券活動(dòng)就收到數(shù)百人的參與,以后我們還將舉行更多類似活動(dòng)。

關(guān)于盈利。很多人都在問微信公眾號怎么去盈利,因?yàn)闆]有盈利是難以長久下去。因?yàn)槲⑿殴娞栔饕€是提供服務(wù),營銷其次,有了關(guān)注者,就不怕沒有盈利模式。作為自媒體,100個(gè)微信公眾號可能有100種盈利方式。羅輯思維微信有110萬粉絲,召集鐵桿粉絲收費(fèi)200到1200不等,一天收取了數(shù)百萬會員費(fèi)。而鬼腳七擁有20多萬粉絲,一天廣告也創(chuàng)造記錄7.8萬。當(dāng)然我們大部分人是沒有那樣的影響力,我們私人管家后期可能會向私人管家獵頭招聘、酒店培訓(xùn)等方面實(shí)現(xiàn)盈利。不過這都是后話,我們的任務(wù)還是在關(guān)注優(yōu)化深化內(nèi)容上。

在這里聊的都是編輯模式,如果想了解開發(fā)模式,可以網(wǎng)上搜索青龍老賊的微信教程。今天一口氣廢話了這么多,也不一定對,只是我在運(yùn)營私人管家微信的一些感想和經(jīng)驗(yàn),感謝你能看到這里。也歡迎看官能關(guān)注下我們微信同我交流微信運(yùn)營和互推,看看實(shí)際中我們是怎么操作的吧。關(guān)注私人管家,享受頂端生活!

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